La cultura de inicio de PHMG ayuda a impulsar las ventas

Cada mañana, Corey Nieder espera con ansias un día de trabajo acelerado. Como jefe de ventas para Texas en PHMG, Nieder es responsable de animar a su equipo de 17 representantes de ventas para cumplir con los objetivos y divertirse en el camino.

Los representantes de ventas son responsables de programar citas con empresas que creen que se beneficiarían del producto de la empresa: pistas de audio que reproducen música o mensajes mientras la persona que llama está en espera. La compañía, que comenzó como Please Hold Media Group, lo llama "marca de audio".

El trabajo es desafiante: los empleados están al teléfono todo el día persuadiendo a los concesionarios de automóviles, consultorios médicos y empresas de tecnología para que acepten una cita para obtener más información y escuchar una demostración. Para mantener a los empleados comprometidos, la empresa ofrece muchos incentivos y beneficios. ¿Puedes entregar una cita para hoy al mediodía? Obtienes $50 en efectivo. ¿Necesitas un corte de pelo? Puedes conseguir uno gratis en el piso 17. ¿Tu hijo va a empezar el jardín de infantes? Puedes tomarte el día libre para llevarlo a la escuela.

Con sede en Manchester, Inglaterra, PHMG abrió la oficina de Chicago, su sede en EE. UU., hace dos años. "Tenemos la sensación de una startup", dijo Nieder.

PHMG ocupa el puesto número 21 entre los pequeños empleadores en la lista de los mejores lugares para trabajar del Tribune, según la medición de la consultora Energage en Exton, Pensilvania.

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La empresa emplea a unas 100 personas en su oficina de Chicago, incluidos representantes de ventas internos y de campo que cubren Illinois, Texas y su territorio de California recientemente inaugurado, así como reclutadores y personal de operaciones. Las pistas de audio se producen en Inglaterra.

"Traducimos el ADN de un negocio en música, voz y guión", dijo Peter Evans, director ejecutivo para América del Norte. La empresa matriz emplea a 400 y generó ingresos de $ 50 millones el año pasado.

La mayoría de los representantes están en su primer o segundo trabajo de ventas. "Les damos una muestra de la buena vida", dijo Evans. Pueden ganar entre $50,000 y $80,000 al año, incluida la comisión, "lo cual no está mal para alguien de 24 años", dijo.

La empresa brinda capacitación, por ejemplo, sobre cómo identificar clientes potenciales y cómo perfeccionar el tono. "Después de dos o tres años al teléfono, tienes habilidades y experiencia que puedes usar como trampolín", dijo Evans.

Para el ejecutivo de adquisición de talento Toni Birditt, la recompensa proviene de trabajar en un entorno empresarial acelerado. Aunque encuentra candidatos de trabajo a través de publicaciones tradicionales, también asiste a eventos en las comunidades tecnológicas y de empresas emergentes para dar a conocer el nombre de la empresa.

Birditt, quien se unió a PHMG hace más de seis meses, dijo que estaba buscando un lugar donde "lo que hacía, día tras día, sería fundamental para el negocio".

Los incentivos y beneficios son una gran ventaja. Birditt ganó recientemente un bono que le permitió viajar a México para asistir a la boda de un amigo. Los incentivos promueven una competencia sana y "mantienen al equipo avanzando", dijo.

Ella también se siente apreciada. "Cuando estás en modo de hipercrecimiento y construyendo un negocio, cada movimiento cuenta", dijo. "A veces las cosas fracasan, pero cuando funcionan, (la gerencia) reconoce su contribución".

Otro beneficio: las reuniones son cortas y al punto. Los gerentes de ventas se reúnen con sus equipos de 10 a 15 minutos por la mañana para discutir planes y objetivos para el día, describir los incentivos que se ofrecen ese día e inspirarlos para que se comuniquen por teléfono con fuerza. Al final del día hay un breve resumen mientras los equipos se organizan para el día siguiente. "Destacamos las victorias", dijo Nieder.

En 2016, Nieder estaba entre trabajos y vivía con su familia en St. Louis cuando respondió a un anuncio de la nueva oficina de Chicago. Disfrutó de un rápido ascenso y después de un año fue ascendido a líder de equipo, donde dirigió un grupo de cinco representantes de ventas. Recientemente fue ascendido nuevamente, esta vez para dirigir el equipo de ventas de Texas.

"Puede ser agotador estar al teléfono ocho horas y hacer 100 llamadas al día", dijo. "Así que tienes que crear una buena cultura y divertirte un poco. Pensamos en maneras de hacer que los chicos y chicas se entusiasmen con el trabajo".

Por ejemplo, durante la Copa del Mundo de fútbol, ​​si los representantes habían reservado citas, calificaban para seleccionar un equipo en un torneo interno. "Si tu equipo anotaba, tenías que irte temprano", dijo Nieder. "Eso fue genial, especialmente durante el verano, cuando la gente quiere disfrutar del clima".

Judith Crown es una escritora independiente.

Propiedad:Privado

Sitio web:www.phmg.com

Descripción de la compañía:Marca de audio

Año de fundación:1998

Ubicaciones en el área de Chicago:1

Empleados del área de Chicago:105

De la encuesta:

• "Mis ideas se toman en serio y disfruto con la gente con la que trabajo".

• "La cultura es increíble, al igual que el producto y la paga".